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| お店拝見／2002年5月号 |
2023年11月18日から、発行から１年を経過した記事は、会員の方以外にも全文が公開される仕様になりました。
| 生まれ変わる - ファミーユ | |
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東京・千代田区のオフィス街。富国生命ビル地下２階。レストランなどが入店する飲食街。天然酵母パンの店・ファミーユはこんな場所にある。午前１１時半から午後１時頃までに１日の売上の大半をさばく。パンの製造作業は昼時の焼き上がりを目指して進められる。
住所 東京都千代田区内幸町２‐２‐２富国生命ビル地下２階 電話 ０３-３５０８-８９０１ 営業時間 午後８時〜午後７時 定休日 土日・祭日 |
| 昼時に売上の大半をさばく。徹底した差別化が不可欠 | |
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飲食街の通路に向かって大きく開放された間口の部分に、顧客が出入りする部分を空けて、平台が置かれている。通路から平台に手が届く形だ。人気の「田舎パン」（３８０円）、「ライ麦パン」（２００円、レシピを２０ページに掲載）、「栗ごまパン」（２００円、レシピを２０ページに掲載）などが並び、通路を通る人たちに微笑んでいる。
入店して左手と奥の壁面には、パンが所狭しと並ぶ陳列棚があり、「よもぎあんぱん」（１５０円）、「アーモンドクーヘン」（レシピを２１ページに掲載）、「ナン」（カレー１８０円ほか、レシピを２１ページに掲載）などが並ぶ。 生地は前日の夕方仕込んで１２時間発酵させる。翌朝５時から作業開始。じっくりと発酵させた１０数種類の生地から、様々なパンを作っていく。お昼時にいかに商品を揃えるかが勝負だ。 １１時半ごろからの１時間は、戦場のようだという。製造を担当するファミーユ責任者の伊藤幸男さん、同じく製造を担当する店長の緑川由香さん、販売スタッフの女性の３人は大忙し。伊藤さんと緑川さんはパンを作りながらレジにも走る。 パンはほぼすべてホシノ丹沢酵母で発酵させる。「競争が激しい地下の食品街で生き残っていくには、徹底した差別化が不可欠」と考えた結果だ。 伊藤さんは、冷凍生地を焼成するべークオフベーカリーだったファミーユを、粉から作るスクラッチベーカリーに切り替えるべく、昨年３月にファミーユの責任者に就任した。以来、紆余曲折があった。 |
| コンビニの進出で売上が激減。天然酵母パンに活路を見出す | |
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ファミーユは、ハウスクリーニングなどを手掛ける会社が経営母体。冷凍生地を焼成して出すべークオフベーカリーを営んでいたが、およそ１年前、スクラッチベーカリーとして再スタートを切った。伊藤さんが運営を任されることになった。伊藤さんはそれまで、ある自然食系のスーパーのベーカリーでパンを作っていた。
伊藤さんと同じ時期に、あるリテールチェーンでアルバイトをしていた緑川さんも入店した。 伊藤さんの中には、ゆくゆくは天然酵母パンに切り替えていきたいという思いがあった。 伊藤さんはそれまで培ってきたノウハウを思う存分発揮した。３カ月間で売上が、かなり伸びた。 しかし、同じビル内に大手コンビニが進出して、事情は一変した。急激に売上が落ちたのだ。伊藤さんが引き継ぐ前より低いレベルになった。 オーナーとの話し合いが続いた。撤退の選択肢が現実味を帯びたこともあった。 「徹底的に差別化を図るしかない」。伊藤さんはこう思った。 天然酵母のパンに活路を見出すことになった。それまでも少しずつ天然酵母のパンを作り始めていたが、さらに力を入れることになった。 伊藤さんは「お客様のニーズを注意深く探りながら、天然酵母のパンを商品化していきました。かなりの手応えを感じたので、イーストのパンからの切り替えのペースをどんどん加速させました」と振り返る。 今年１月、内装を一新させ、リニューアルオープンした。 |
| 商売のベースに環境問題。「お客様を啓蒙していきたい」
「巻き返せた、と本当に実感できるようになったのは、リニューアルオープンしてからですね」と伊藤さんはしみじみと語る。
「それまでの平均的なベーカリーから脱却して、特色のある品揃えというか、ウチの色はこれだ、というものが出てきたように思います。でもそうなるともうへたな商品は作れません」 伊藤さんは、「これからの商売はベーカリーに限らず、環境問題を無視しては成り立たないと思います。そうした大きな流れの中で、おいしくて安全なパンを作っていきたいと思うんです」という。 ファミーユの陳列棚には、「有機野菜サンド」（２５０円）や、有機栽培のブルーベリーをトッピングした「ブルーベリーデニッシュ」など安全性にこだわった製品が数多く並んでいる。 伊藤さんはさらに「賢いお客様を作っていくというか、お客様を啓蒙していくことが大事だと思うんです」ともいう。ファミーユでは、マイバッグを持参した顧客に対して、ポイントカードのポイントを２倍つける、などといったサービスを実施して、顧客に環境問題などへの意識を高めてもらう努力をしている。 ◇ ファミーユは、地下鉄都営三田線・内幸町駅下車徒歩２分。富国生命ビル地下２階の飲食店街にある。売り場面積はおよそ１２坪、製造スペースがおよそ５坪。 製造は伊藤さんと、緑川さんの２人が担当。販売スタッフは女性１人。午前１１時半からの１時間ほどに来店客が集中し、この間で１日の売上のかなりの部分を稼ぐ。この時間帯は、伊藤さんも緑川さんも販売に大忙しだ。 顧客には、同じビル内に勤務するＯＬが多いが、「最近では近隣のビルからも来店するようになった」（緑川さん）という。 土日、祭日は休業日。ウィークデイにすべてをかける。 |
| 独特の食感のライ麦パン | ||||||||||||||||||||||||||||||
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ライ麦パン
ライ麦粉を５０％配合したパン。慣れない人でも比較的食べやすい。ライ麦粉はミキシング前に熱湯処理する。 【配合％】
【工程】
※ミキシング前に水の配合量の半分を沸騰させ、ライ麦粉（全量）を浸して冷めるまでおく。 | ||||||||||||||||||||||||||||||
| 栗と黒ごまがよく合う | ||||||||||||||||||||||||||||||
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栗ごまパン
栗と黒ごまが入った直焼きのパン。栗と黒ごまがよく合う。 【配合％】
【工程】
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| 天板に敷き詰めて焼成、カットして販売 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
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アーモンドクーヘン
天板に生地を敷き詰め、アーモンドなどをトッピングして焼き上げる。適当な大きさにカットして販売。 【配合％】
【工程】
▼アーモンドのトッピング 【配合％】
【作り方】 混ぜ合わせる | ||||||||||||||||||||||||||||||||||
| カレーをつける必要はありません。 | ||||||||||||||||||||||||||||
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ナン（カレー）
内麦粉１００％の生地をナンの形に成形する。中にはカレーフィリングが入っている。 【配合％】
【工程】
※ホイロ後、チーズをトッピングする。 | ||||||||||||||||||||||||||||
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